Product was successfully added to your shopping cart.

راهنمای خرید - تجهیزات پزشکی درمان کالا | مرجع تخصصی بررسی و فروش کالای پزشکی

مراحل ثبت سفارش:
برای ثبت سفارش در سایت درمان کالا، در ابتدا شما باید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. برای این کار، میتوانید به هرکدام از دسته بندی های "تجهیزات پزشکی خانگی"، "تجهیزات پزشکی حرفه ای"، "مواد مصرفی پزشکی" یا "محصولات بهداشتی"، که در کادر بالای تمام صفحات سایت درمان کالا موجود میباشند مراجعه کنید و از زیر دسته های باز شده، زیردسته ی مورد نظر خود را انتخاب کنید و در آن به جستجوی محصول مورد نظر خود بپردازید. راه ساده تر؛ در کادر جستجوی بالای صفحات (شماره ی 1)، نام یا قسمتی از نام محصول مورد نظر را تایپ کنید و از گزینه های مطرح شده، بر روی کالای مورد نظر خود کلیک کنید.

با کلیلک بر روی محصول مورد نظر، به صفحه ی محصول وارد میشوید. در این صفحه میتوانید  قیمت، ویژگی ها، مشخصات، نحوه ی عملکرد، نظرات محصول، محصولات مرتبط و... را مشاهده کنید. در صورتی که پس از بررسی محصول، قصد خرید محصول را داشته باشید، ابتدا باید بر روی دکمه ی سبز "افزودن به سبد" (شماره 2)، که در پایین عکس و توضیحات کوتاه محصول آمده است کلیک کنید؛

 سپس از کادر باز شده، بر روی "مشاهده سبد" (شماره 3) کلیک کنید تا فرآیند ثبت سفارش شروع شود.

با کلیلک بر روی مشاهده ی سبد، وارد سبد خرید خود میشوید. در کادر بزرگ مرکز صفحه (شماره ی 4)، نام، تعداد و قیمت کل محصولاتی که در حال ثبت سفارش آنها هستید، آورده شده است. شما باید مشخصات داخل این کادر را چک کنید و در صورت تایید، بر روی گزینه ی "ثبت سفارش و پرداخت" (شماره 5) کلیک کنید. همچنین در صورت منصرف شدن از خرید، میتوانید بر روی گزینه های "پاک کردن سبد" کلیک کنید. در صورتی که قصد تغییر تعداد محصولات سبد، یا تغیر خود محصول را دارید، باید تغییرات را اعمال کنید و سپس دکمه ی "بروزرسانی سبد" را بزنید تا تغییرات در سبد هم اعمال شود.

با کلیلک بر روی دکمه ی "ثبت سفارش و پرداخت"، وارد صفحه ای مانند شکل زیر میشوید. در این صفحه میتوانید از قسمت "روش تسویه" انتخاب کنید که چگونه میخواهید پرداخت کنید. در صورتی که قبلا از درمان کالا خرید انجام داده باشید، میتوانید از قسمت "ورود" که در سمت چپ صفحه است، آدرس ایمیل و کلمه ی عبور خود را وارد کنید و پس از ورود به صفحه ی کاربری خود، بدون نیاز به وارد کردن دوباره ی مشخصات، سفارش خود را ثبت کنید.

در صورتی که برای اولین بار است که از درمان کالا خرید میکنید، در قسمت "تسویه ی مهمان یا نام نویسی"، اگر گزینه ی "تسویه به عنوان مهمان" را انتخاب کنید، سفارش شما ثبت میشود اما اطلاعات شما، بعنوان مشتری درمان کالا در سیستم ثبت نمیشود و برای خرید های بعدی باز هم باید اطلاعات خود را تکمیل کنید. اما در صورتی که گزینه ی "ثبت نام" را انتخاب کنید، اطلاعات شما ثبت خواهد شد و در خرید های بعدی میتوانید با وارد کردن اطلاعات در قسمت "ورود"، بدون وارد کردن دوباره ی اطلاعات خود، با سرعت بیشتر سفارش خود را ثبت کنید؛ ضمن اینکه سابقه ی سفارشات شما در سیستم درمان کالا ثبت میشود و میتوانید با خریدهای بیشتر، از تخفیف ها و مزایای خاصی برخوردار شوید و حتی مشتری برنزی، نقره ای یا طلایی درمان کالا شوید و از درمان کالا هدیه بگیرید!

پس از انتخاب یکی از گزینه های مطرح شده، بر روی دکمه ی "ادامه" کلیک کنید. در این راهنما گزینه ی "تسویه به عنوان مهمان" انتخاب شده است.

در این قسمت لازم است که قسمت های ستاره دار را نکمیل کنید و سپس به مرحله ی بعد بروید.

پس از تکمیل این بخش، وارد بخش روش های ارسال میشوید. در این بخش، میتوانید نحوه ی ارسال کالا را انتخاب کنید. برای سفارشات شهر تهران، ارسال از طریق پیک انجام میشود و فاصله ی زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا، به طور میانگین 2 ساعت میباشد؛ و برای شهرستان های، بطور میانگین، حداکثر 72 ساعت پس از ثبت سفارش، کالا به مشتری تحویل داده میشود. در این قسمت همچنین میتوانید روز و ساعت تحویل را انتخاب کنید.

در مرحله ی بعد، باید روش پرداخت خود را انتخاب کنید. در درمان کالا، شما به سه طریق میتوانید پرداخت خود را انجام دهید: پرداخت درب محل، پرداخت از طریق واریز به حساب و پرداخت آنلاین. باید توجه داشته باشید که پرداخت درب محل فقط برای مشتریان شهر تهران امکان پذیر است و این سرویس برای شهرستان ها هنوز فعال نشده است. در این صفحه، میتوانید هرکدام از این سه روش را انتخاب کنید. با کلیلک بر روی هر کدام از این سه گزینه، توضیحات لازم برای شما نمایش داده میشود.

در مرحله ی بعد، سفارش شما برای تایید نهایی به شما نمایش داده خواهد شد. در صورتی که کالا و مبلغ سفارش مورد تایید است، گزینه ی "ایجاد سفارش" (شماره 8) را کلیک کنید. در غیر این صورت، بر روی گزینه ی "ویرایش سبد خرید" کلیک کنید و سفارش خود را اصلاح کنید.

پس از انتخاب گزینه ی ایجاد سفارش، وارد صفحه ای مشابه عکس پایین میشوید. در این صفحه به شما یک کد سفارش نمایش داده میشود. توجه داشته باشید که تا زمانی که این کد را دریافت نکرده باشید، سفارش شما در سیستم ثبت نشده است و طبیعتا مراحل ارسال کالا برای شما انجام نخواهد شد. در این مرحله، پس از دریافت کد سفارش، از منوی سمت چپ، درباره ی تجربه ی خود از خرید و میزان رضایت از خرید رای دهید (شماره 9). در این قسمت با انتخاب گزینه ی "ادامه ی خرید" میتوانید دوباره به سایت درمان کالا وارد شوید و سفارش بعدی خود را ثبت کنید.

توضیحات تکمیلی:

قیمت و موجودی کالاها: تمام قیمت های مندرج در سایت براساس آخرین اطلاعات و تغییرات بروز میباشند. اقلام قابل مشاهده در سایت موجود میباشند و تنها در غیر اینصورت وضعیت موجودی آنها به "نا موجود" تغییر کرده و بر روی سایت قابل مشاهده اند.

سفارش: بعد از ثبت سفارش، فروشگاه بصورت خودکار برای شما نامه‌ای الکترونیکی ارسال می‌دارد و در ساعات اداری، کارشناسان فروش درمان کالا جهت تأیید سفارش و هماهنگی برای ارسال کالا، با شما تماس خواهند گرفت. چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، در اولین ساعات اداری روز بعد، با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگیهای لازم جهت ارسال کالا صورت میپذیرد. در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت "سفارش ها" قادر به مشاهده تاریخچه سفارشات خود و وضعیت هر سفارش می باشد. وضعیت هر سفارش میتواند یکی از موارد "معلق، تکمیل شده، پرداخت شده، انصراف داده شده، ارسال شده" باشد.

پرداخت وجه: پرداخت وجه سفارشات به صورتهای ذیل امکانپذیر میباشد: پرداخت نقدی زمان تحویل کالا (تنها مخصوص شهروندان تهرانی): خریداران محترم در شهر تهران پس از تحویل کالا در محل مورد نظرشان وجه سفارش را بصورت نقدی و یا از طریق درگاه اینترنتی پرداخت و یا واریز وجه به حساب یا کارت میتوانند پرداخت نمایند. برای استفاده از این نوع پرداخت لطفا از قبل از ارسال با درمان کالا هماهنگی نمایید. واریز به حساب (برای کلیه خریداران): از آنجائیکه تحویل کالا در خارج از شهر تهران توسط خدمات پستی پیشتاز و یا باربری و یا تیپاکس (برای اقلام خاص و یا در صورت درخواست مشتری) انجام می‌پذیرد، پرداخت وجه بصورت واریز به حساب قبل از ارسال کالا امکانپذیر می‌باشد. پرداخت آنلاین (برای کلیه خریداران): در صورت پرداخت آنلاین که از طریق کلیه پایانه های الکترونیکی بانکهای عضو شبکه شتاب امکان پذیر است، ضمن ارسال تاییدیه پرداخت از طریق ایمیل به کاربر، ثبت سفارش کامل شده و بسته خریداری شده از طریق یکی از روشهای ارسال انتخاب شده ارسال میگردد. کلیه مراحل ثبت نام و پرداخت از پروتکل پرداخت امن (SSL) انجام میپذیرد. درحال حاضر امکان پرداخت وجه به مامور پست برای شهرستانها وجود ندارد و مشتریان گرامی بایستی پیش از ارسال کالا نسبت به تکمیل پرداخت اقدام نمایند.

حمل و تحویل کالا: تهران: حمل و تحویل کالا براساس هماهنگی انجام شده با خریداران محترم در شهر تهران توسط نمایندگان فروش درمان کالا انجام می‌پذیرد. در هنگام تحویل کالا نسخه چاپی از صورتحساب که دارای امضا و مهر درمان کالا است، تحویل خریدار می گردد. یک نسخه از فاکتور فروش نیز به صورت خودکار به آدرس ایمیل مشتریان عزیز ارسال میشود. سایر نقاط کشور: حمل و تحویل کالا در سایر شهرهای کشور با توجه به مقصد و یا نوع کالا از طریق پست پیشتاز یا باربری و یا تیپاکس (برای اقلام خاص و یا در صورت درخواست مشتری) می‌باشد. روش ارسال و شماره رهگیری محموله ارسالی بعد از تحویل به شرکت پست، توسط ایمیل برای مشتری ارسال و همچنین از طریق سایت و در قسمت «سفارش ها» قابل رویت می‌باشد. تاییدیه تحویل محموله پستی به خریدار از طرف شرکت پست، به منزله دریافت سفارش از طرف خریدار می باشد. کالا(های) خریداری شده حداکثر تا هفت روز به شرط باز نشدن بسته بندی اصلی قابل برگشت خواهند بود.

هزینه ارسال برای کلیه کالا ها و کلیه نقاط کشور از طریق پست پیشتاز (برای شهرستانها) و پیک موتوری (در تهران) برای سفارشات بالای صد هزار تومان رایگان و برای سفارشات کمتر از صد هزار تومان ثابت و مبلغ هشت هزار تومان میباشد.

خدمات پس از فروش: تمامی تجهیزات عرضه شده توسط درمان کالا (البته بجز اقلام مصرفی) شامل خدمات پس از فروش که بطور دقیق در برگه گارانتی، وارانتی و ... همراه محصول موجود است، می باشند. موارد خاص در قسمت اطلاعات و صفحه مشخصات کالا دقیقا توضیح داده شده است.

روند بازگرداندن کالا و باز پرداخت وجه: تمامی کالاهای ارسالی تهران و شهرستان ها تا مدت 7 روز کاری زمان تست دارند و قابل مرجوع شدن می باشند. چنانچه در این مدت هرگونه اشکال یا نقص فنی توسط خریدار در کالا مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش درمان کالا امکان مرجوع نمودن، تعویض و باز پرداخت وجه خواهد بود. همچنین در صورتی که کالا معیوب نباشد نیز امکان برگرداندن کالا (به هر دلیل) تا 7 روز کاری وجود دارد. در این حالت مشتری بایستی با واحد فروش درمان کالا تماس گرفته و تمایل به ارجاع کالا را اعلام نماید. سپس از طرف درمان کالا به آدرس مشتری مراجعه میشود و کالا مسترد میگردد. مشتریان شهرستان هم میتوانند از طریق پست کالای خود را مرجوع نمایند. چنانچه ارجاع کالا از شهرستان به دلیل هر گونه نقص فنی باشد، هزینه ارجاع به عهده درمان کالا و در غیر اینصورت به عهده خریدار میباشد. در مورد کالاهای مرجوعی، چنانچه پرداخت کامل شده باشد، مبلغ به همان حساب و در همان روز بازگردانده میشود.